疫情过后,家纺实体店该何去何从?

经历了2021年下半年市场的萧条,家纺实体店都把希望寄予2022年,然而疫情让无数的家纺店直接关门大吉,不要说生意难做,让你直接没有生意可做。随着这场疫情的发生,也将导致很多行业发生拐点从而加速发展。

门店受疫情影响可以关停,但是我们的思路不能停。我们可以充分利用这段时间,好好梳理一下门店运营的事情。在此,我们有以下五点建议,大家可以讨论一下:

门店销售模式

首先,我们需要反思的是:你是传统的门店销售,还是线上结合线下的多渠道销售?如果你的门店是多渠道销售,比如社群、朋友圈以及直播等,那么门店的抗风险能力无疑是提升了很多。

我们现在很多家纺门店,虽然关门停业,但是销售从未停止过。前天还和某经销商电话沟通:虽然停业造成了销售的急剧下滑,但是微信群和视频号直播每天都有销售。

线上和线下结合是实体店的出路,比如社区团购、社群营销和视频号直播,凡是线下和线上能完美结合的行业都会得到不错的发展空间。

私域流量

私域流量,是近几年比较火的热点名词,特别是在反复的疫情面前,私域流量更是显得弥足珍贵。如果你有大量的门店会员、微信好友和粉丝等,那么你在门店重新开启后,一定能够快速恢复元气;否则依旧还有一段艰难的道路要走。

未来的商业竞争,归根到底是私域流量的竞争。此时,我们需要反思的是:你的门店到底有多少私域流量?如果没有或者数量很少,那你就要加快速度去落实。

家纺实体店的私域流量,可靠、主要的是来自于门店老客户。所以在疫情期间,我们要做好老客户的分类管理,并以微信为载体做好老客户的互动与维护。当然在疫情结束之后,老客户维护依旧是门店工作的重点,终形成以老客户为原点的私域流量辐射面。

轻化成本结构

无论有没有危机,对家纺实体店而言,现金流永远是重要的。在这场疫情面前,我们很多客户压力很大,在于年前大量囤货,造成目前库存积压和现金流短缺。

未来的家纺门店,经营成本一定是轻化成本结构。但是现在的家纺门店大多是负重前行,年销售100万的家纺门店,差不多就有五六十万的库存。一旦遇上今年的疫情等突发情况,抗风险能力是很弱的。

家纺店如何轻化成本结构?房租、装修和人力等显性成本,我们无法掌控,但是库存、运营等成本却可以有效控制。如今很多行业的实体店都已经建立快反体系,不会囤积大量商品,而是去主动融入到成熟的供应链中,把握流行趋势、控制在销品类、保持灵活库存。

梳理门店运营体系

在疫情面前,我们显得有些手足无措。如果你此时坐以待毙的话,不仅上半年没有销量,下半年很可能也会无从适应,因为这场疫情将会在很大程度上改变我们的消费习惯和商业模式。

所以,在关门歇业的这段时间,我们不妨好好规划一下接下来的门店销售计划。做到胸中有丘壑,才能在疫情结束之后快速恢复元气。根据今年的实际情况,每个阶段的销售计划应该有不同的侧重点:

一阶段:侧重供应链重塑,实现门店正常运营;

二阶段:侧重粉丝经济塑造,提升销售粘度;

三季度:侧重门店运营推广,提升市场销售。

员工关怀与培训

任何情形下,员工永远是门店宝贵的资源,好的导购就是门店的灵魂。疫情当前,我们更应该给员工相应的保障,时时让员工感到关怀,哪怕是一个问候的短信!同时,我们需要做好门店的远程培训,提升员工的专业能力。

只要团队凝聚力在,当门店重启营业时,一定能把损失一点点追回来!若是因为眼前短暂的困难,让人才流失,那么门店的损失几乎是致命的!

虽然疫情的反反复复,搅得人心惶惶,但是我们依然对未来充满希望,因为这仅仅是一场灾难,也孕育了一些新的机遇。上面谈到的五点反思,希望能给家纺实体店各位老板带来一些启示!等重启营业后,我们一起大干一场!

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