投诉淘宝卖家会有什么后果 有什么影响

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝卖家的各项工作,但是大家是否清楚投诉淘宝卖家到底会有什么后果呢?具体有什么影响呢?

淘宝卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:

1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。

如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。

有什么影响?

一、举报成立

1.造成淘宝店铺信誉度降低

如果在淘宝上举报了卖家,并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为,淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理,如果信用分被扣除之后,对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。

2.会扣除淘宝店铺的保证金

买家就是上帝,每一个平台为了能够维护顾客的利益,都会去缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此,淘宝商家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金,只有这样才能正常经营。

当淘宝店铺由于出现违规行为被举报了的话,也就会扣除一定的保证金以示处罚了。

3.还要补偿买家的损失

淘宝的买家会对淘宝卖家进行举报,主要就是为了维护自己的权益。说实话,其实在这方面淘宝是做得比较好的。要是有买家举报时,淘宝小二就会进行查实,经过查实以后证明淘宝店铺确实违规,然后进行处理的时候就会对买家的损失去进行相应的补偿。

4.降权、下架甚至删除商品或者全店降权等处罚了。

二、举报不成立

当买家举报以后,经淘宝小二核查之后,发现商家没有违规现象,则举报不成立。这样举报不成立就不会有任何影响。

相信大家通过上面的内容之后,对举报后对商家会造成什么后果都有一定的了解。当自己被举报之后也不用太担心了,毕竟淘宝平台不断对买家或者卖家来说,都会公平去进行处理的,也不会出现偏袒的现象,还是要多注意运营店铺的技巧。

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