速卖通菜鸟无忧是什么 包裹退回怎么办

速卖通平台上发货流程是比较多的,发货时间是比较长的,在过程中难免会出现一些问题,有一些卖家朋友发现了有一个菜鸟无忧的服务,想要了解清楚速卖通菜鸟无忧是什么?

速卖通菜鸟无忧物流是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理,售后赔付一站式的物流解决方案。

速卖通菜鸟无忧物流-简易(AliExpress Saver Shipping)是专门针对速卖通卖家的小包货物推出的简易类物流服务,由速卖通平台承担售后和赔付,正常情况下的时效为30天左右。

速卖通菜鸟无忧物流包裹退回:

1、商家说明货物退回情况,非商家原因包裹被退回相关举证

2、物流商反馈包裹超重,超体积的信息,无法继续发货

3、物流商将与交易订单数量一致的相同商品,装入包裹的外包装(如有填充物,请一同还原装入),使用标尺测量长、宽、高,确保度数清晰可读。

需注意:包裹体积需在自然、平放、非压缩状态下测量。

特别提醒:

1、卖家只能针对“揽收后未入库”、“签收后未入库”、“费用争议”、“重量不符”、“尺寸不符”这5种投诉类型发起投诉。

2、其他投诉类型:由买家端发起未收到货(即入库后的货物丢失/短装)、货物破损、发错货物的投诉纠纷给到平台,如经速卖通平台判断该投诉纠纷可能为物流责任非卖家问题,则速卖通平台将代替卖家向物流商发起投诉,介入后若判定为物流商责任,速卖通平台将先行退款买家并按照下述赔付标准赔付商家。 提醒:卖家无法发起以上三种类型的投诉。

3、“尺寸不符”投诉类型仅暂支持“菜鸟无忧物流-标准”发往荷兰的包裹申报价格低于23美金(含)的普货订单发起。

卖通菜鸟无忧物流可以更好的保障大家在发货过程中出现的一些情况,如果出现了一些丢件,货物破损的情况,是可以进行赔付的,这样可以减少一些物流上的损失。

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